AKTUALNOŚCI

W dniu 07.12.2015 r. w Szpitalu Powiatowym w Chrzanowie uruchomiono nowoczesną Rejestrację Ogólną dla pacjentów. Rejestracja poza nowym wyglądem zyskała szereg udogodnień.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów w celu poprawy ich komfortu i wygody zamontowano nowe krzesełka dla oczekujących, zlikwidowano szyby oddzielające oraz wprowadzono nowoczesny system elektroniczny tzw. „system kolejkowy", który umożliwia w sposób uporządkowany oraz profesjonalny obsługę klienta.

Zasady działania systemu kolejkowego:
- pacjent otrzymuje bilet, na którym widnieje miejsce zarezerwowane w kolejce, a następnie oczekuje na swoją kolej,
- osoba obsługująca zajmuje się kolejnymi pacjentami, przywołując ich,
- na zamontowanym wyświetlaczu pojawiają się numery biletów, a także wolne stanowisko.
Korzyści z wykorzystania systemu kolejkowego:
- zapobiega wywoływaniu niepotrzebnych napięć, stresu,
- zapewnia zachowanie zasady obsługi w kolejności przybywania,
- chroni przed konfliktami spowodowanymi oczekiwaniem na niewłaściwą obsługę,
- zarządza wieloma rodzajami kolejek w różnych lokalizacjach,
- prowadzi klienta od momentu wejścia do wybranego stanowiska,
- zapewnia o najwyższej trosce organizacji o klienta,
- analizuje przepływ klientów poprzez pełen zakres statystyk i raportów,
- stworzy oczekiwanie użytecznym i aktywnie spędzonym czasem.

Mamy nadzieję, iż wszystkie te udogodnienia zmierzające do poprawy komfortu pacjentów, w pełni zrekompensują im czas oczekiwania na załatwienie wszystkich spraw z jakimi przybyli do Szpitala.
W otwarciu uczestniczył również Starosta Powiatu Chrzanowskiego Pan Janusz Szczęśniak, któremu składamy serdeczne podziękowania za uczestnictwo w tej uroczystości.